Güvenli E-Ticaret (GET) Alıcı ve Satıcı Koşulları

1. GET nedir, kim kimdir?

Güvenli E-Ticaret ("GET"), sarisayfalar.com Platformu'nda ilan veren üyenin ("Satıcı") ilanındaki ürünü, başka bir üyenin ("Alıcı") Platform üzerinden kartla satın almasına imkân veren bir aracılık hizmetidir. Platform'u işleten YENİ NESİL İNTERNET HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket") GET satışlarında satıcı değildir; satış sözleşmesi Satıcı ile Alıcı arasında kurulur. Şirket; sipariş, ödeme tahsili ve aktarımının işletilmesi, kargo ve iade süreçlerinin takibi, şikâyet ve itirazların alınması ve sonuçlandırılmasından sorumludur.

2. Ödeme, tahsilat ve fon akışı

2.1. Alıcının kart ödemesi, Şirket'in anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla alınır. Kart bilgileri Şirket tarafından görülmez ve saklanmaz.

2.2. Ödemenin tutulması ve aktarılması şu modelle yürütülür: iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.

2.3. Şirket bir banka, ödeme veya elektronik para kuruluşu değildir; GET bedeli için faiz işletilmez, sigorta veya "kesin garanti" taahhüdü verilmez. Koruma, bu koşullarda yazılı süreçlerle (teslim onayı, iade/itiraz, gerekçeli bekletme) sağlanır.

3. Sipariş ve teslimat

1. Alıcı, ödeme ekranında Satıcı'nın kimliğini, ürünü, adet ve varyantı, toplam bedeli, kargo koşulunu ve ödeme yükümlülüğünü görerek siparişi onaylar. Ödeme tamamlanmadan sipariş Satıcı'ya iletilmez.
2. Satıcı, ödeme onayından sonra siparişi hazırlar, ilanında belirttiği teslimat süresi içinde kargoya verir ve kargo firması ile takip numarasını Platform'a girer. Kargo koşulu (ücretsiz kargo, alıcı öder, online teslimat) ilan sayfasında ve ön bilgilendirmede gösterilir; ödeme ekranında gösterilmeyen bir ücret Alıcı'dan talep edilemez.
3. Alıcı ürünü teslim aldığında Platform'dan teslim onayı verir. Teslimatta hasar veya eksiklik görülürse Alıcı, kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve onay vermeden iade/iptal talebi açmalıdır.
4. Kargo teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde Alıcı teslim onayı vermez ve iade/itiraz talebi açmazsa sipariş onaylanmış sayılır.

4. Satıcıya ödeme aktarımı ve komisyon

1. Şirket, her GET satışı için Satıcı'dan satış bedeli üzerinden komisyon alır. Genel oran %9,5'dir; kategori bazında farklı oranlar uygulanabilir ve uygulanacak oran ilan verme ekranında ve mağaza paneli GET bölümünde satıştan önce gösterilir. Komisyon için Şirket, Satıcı adına fatura düzenler.
2. Satış bedelinden komisyon düşüldükten sonra kalan tutar, teslim onayından itibaren en geç 7 iş günü içinde, Satıcı'nın Platform'a kaydettiği ve Satıcı'nın kendi adına/unvanına kayıtlı IBAN'a aktarılır. IBAN ile Satıcı'nın ad/unvanı uyuşmazsa aktarım, uyuşmazlık giderilinceye kadar yapılmaz ve Satıcı'ya bildirilir.
3. Gerekçeli bekletme: Açık iade/iptal talebi veya itiraz, kartın sahibi tarafından başlatılan ters ibraz (chargeback), dolandırıcılık şüphesi ya da yetkili merci talebi varsa ilgili sipariş bedelinin aktarımı, sürecin sonuna kadar bekletilir. Bekletmenin gerekçesi ve beklenen sonuç tarihi Satıcı'ya bildirilir; bekletme yalnızca ilgili siparişin bedeliyle sınırlıdır.
4. Ters ibraz: Kart sahibinin bankası işlemi iptal ederse Şirket, bankanın belge taleplerini Satıcı'ya iletir ve Satıcı'nın sunduğu teslim belgelerini bankaya sunar. Ters ibrazın Satıcı'nın kusurundan (ör. teslim edilmeyen veya ilandan farklı ürün) kaynaklandığı anlaşılırsa, iade edilen tutar Satıcı'nın sonraki alacaklarından mahsup edilebilir veya Satıcı'dan talep edilebilir.

5. İptal, iade ve itiraz

1. Ürün kargoya verilmeden önce Alıcı iptal talebi açabilir; Satıcı kabul ederse sipariş iptal edilir ve ödeme iade edilir.
2. Teslimden sonra Alıcı, ilandaki bilgilerle uyuşmayan, ayıplı veya eksik ürün için iade talebi açabilir. Satıcı talebi kabul ederse Alıcı ürünü Satıcı'nın bildirdiği iade adresine gönderir; Satıcı ürünü teslim alınca iade tamamlanır ve ödeme Alıcı'ya iade edilir.
3. Satıcı talebi reddederse Alıcı itiraz edebilir; itiraz Şirket tarafından tarafların beyan ve belgeleri incelenerek sonuçlandırılır ve karar gerekçesiyle her iki tarafa bildirilir. İtiraz süresince ödeme Satıcı'ya aktarılmaz. Şirket'in kararı, tarafların kanuni başvuru (hakem heyeti, mahkeme) haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Satıcı ticari veya mesleki amaçla satış yapıyorsa Alıcı'nın kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları ayrıca saklıdır; cayma süreci Teslimat, Cayma, İptal, İade ve Uyuşmazlık Politikası'nda açıklanmıştır.
5. İade edilen tutarlar, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla iade edilir; tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

6. Satıcının statüsü ve yükümlülükleri

6.1. Satıcı, ilk GET ilanından önce ticari/mesleki amaçla mı yoksa arızi olarak kişisel eşyasını mı sattığını beyan eder. Kurumsal hesaplar ticari satıcı sayılır. Bireysel hesap sahibi süreklilik arz eden veya kazanç amaçlı satış yapıyorsa ticari satıcıdır; yanlış beyan, Satıcı'nın kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

6.2. Ticari satıcı; ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinde yer alan satıcı bilgilerinin doğruluğundan, faturanın düzenlenmesinden, cayma, ayıplı mal ve garanti yükümlülüklerinden sorumludur. Bireyseller arası satışta ise Türk Borçlar Kanunu'nun satış hükümleri (ayıptan sorumluluk dâhil) uygulanır.

6.3. Satıcı; stok bilgisini güncel tutar, sattığı ürünü ilanında yazılı nitelikte ve sürede teslim eder, Platform dışında ödeme veya iletişim talep etmez.

7. Değişiklikler ve diğer hükümler

Komisyon oranları ve bu koşullar ileriye dönük olarak değiştirilebilir; Satıcı aleyhine değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir ve bildirimden önce verilmiş siparişlere uygulanmaz. Bu koşullarda düzenlenmeyen konularda üyelik sözleşmeleri ve mevzuat uygulanır.