Hesap Kapatma, Saklama ve İmha Bilgilendirmesi
Sürüm 1.0 · Yayın: 26.10.2026 · Yürürlük: 26.10.2026
1. Hesabınızı nasıl kapatırsınız?
Hesabım sayfasındaki Hesabımı sil seçeneğiyle (bu seçenek görünmüyorsa [email protected] adresine kayıtlı e-posta adresinizden yazarak) hesap kapatma talebi oluşturabilirsiniz. Talep, devam eden işlemler kontrol edildikten sonra sonuçlandırılır.
2. Kapatmadan önce
- Ödemesi alınmış ve tamamlanmamış GET siparişleriniz, açık iade/itiraz talepleriniz ve size yapılacak ödeme aktarımları sonuçlandırılır.
- Satın aldığınız paket ve dopinglerin kalan süreleri kapatmayla sona erer; tüketici olarak cayma hakkınız devam ediyorsa iade talebinizi kapatmadan önce iletebilirsiniz.
- Kabul ettiğiniz sözleşmelerin kopyalarını Sözleşmelerim alanından indirebilirsiniz.
3. Kapatmadan sonra verilerinize ne olur?
İlanlarınız yayından kaldırılır ve çöp kutusuna alınır; profiliniz ve iletişim bilgileriniz Platform'da görünmez. Kişisel verileriniz, işlenme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Ancak:
- Mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı kayıtlar (ör. fatura ve muhasebe belgeleri, mesafeli sözleşme ve işlem kayıtları, ilan doğrulama kayıtları) yalnızca ilgili kayıt türü için, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca, erişimi sınırlandırılmış olarak saklanır;
- Devam eden bir uyuşmazlık, şikâyet veya resmî inceleme varsa, yalnızca o süreçle ilgili kayıtlar süreç sonuçlanana kadar korunur.
| Veri grubu | Süre | Dayanak |
|---|---|---|
| Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları | İlgili yılı izleyen takvim yılından itibaren 10 yıl | 213 sayılı Vergi Usul Kanunu md. 253; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 82 |
| Mesafeli satış/hizmet sözleşmesi, ön bilgilendirme ve onay kayıtları | İşlem tarihinden itibaren 3 yıl | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği |
| İlan ve ilan verene ait kayıtlar | İlanın yayından kalkmasından itibaren 3 yıl | 6563 sayılı Kanun ve Elektronik Ticarette Aracı Hizmet Sağlayıcılar ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik |
| Emlak ve vasıta ilanlarında EİDS doğrulama kayıtları | İlanın kaldırılmasından itibaren 5 yıl | Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik; İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik |
| Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları | Onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren 3 yıl | Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik |
| Trafik bilgileri (erişim kayıtları) | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik |
| Üyelik, mesajlaşma ve canlı destek kayıtları | Üyeliğin sona ermesinden itibaren 10 yıl | Sözleşmenin ifası; olası uyuşmazlıklarda ispat (6098 sayılı TBK md. 146 genel zamanaşımı) |
Saklama süresi dolan kayıtlar en geç 6 aylık periyodik imha süreciyle imha edilir. Sorularınız için: [email protected]